عميل شركة
احتفظ بحساب عميل الشركة كمركز لعلاقته التجارية.
حساب شركةتصنيف تجاري
إدارة علاقات العملاء
حافظ على ترابط كل علاقة مع عملائك.
اجمع بيانات العملاء والأنشطة والفرص وسياق التعامل في مكان واحد، لتفهم فرقك العلاقة وتتابعها وتتخذ الإجراء المناسب والصورة كاملة أمامها.
سجل عميل مشترك
علاقة العميل
حساب شركة
مسؤولية المتابعة
المندوب المسؤول
نشاط العلاقة
متابعة العميل
الخطوة التالية ظاهرة
نشاط مبيعات
مرتبط بالعلاقة
تحديث الفرصة
سياق خط الفرص متاح
سياق الأعمال
- عرض السعر
- سياق تجاري
- طلب البيع
- تنفيذ مترابط
- الفاتورة والتحصيل
- علاقة مالية
سياق واحد للعميل
ابدأ بسياق واضح ومتكامل لكل عميل.
تصبح بيانات العميل أكثر قيمة عندما تظل جهات الاتصال والمسؤولية والأنشطة وسجل التعامل مرتبطة بنفس العلاقة.
تبدأ العلاقة من سجل مشترك للعميل.
أبقِ حساب العميل الأساسي وتصنيفه التجاري متاحين للفرق التي تعمل معه.
- حساب العميل
- سجل أعمال مشترك
- نوع العميل
- شركة أو فرد
- التصنيف التجاري
- سياق العميل
- مسؤولية المتابعة
- مسؤولية واضحة
تمتلك إدارة علاقات العملاء سياق العلاقة. وتمتلك المبيعات تنفيذ عروض الأسعار والطلبات، بينما تمتلك الإدارة المالية الفواتير والمدفوعات والرقابة المحاسبية.
الشركات والأشخاص والعلاقات
نظّم هيكل العملاء دون تحويل النظام إلى قاعدة بيانات جهات اتصال.
استخدم تصنيف العملاء المثبت للشركات والأفراد مع إبقاء نشاط العلاقة والسياق التجاري حول الحساب.
عميل فرد
أبقِ العميل الفرد داخل نموذج العميل المشترك نفسه.
حساب فردسياق العميل
مسؤولية العلاقة
أبقِ مسؤولية المتابعة واضحة حول أنشطة العميل والفرصة.
المندوب المسؤولسياق المتابعة
نشاط العلاقة
تابع العلاقة مع العميل كما تتطور.
حافظ على أنشطة العميل المهمة داخل سياق واحد، لتعرف فرقك ما الذي حدث وما الذي يجري الآن وما الذي يحتاج إلى متابعة.
تتبع عميل محتمل
اكتساب العميلأبقِ العميل المحتمل ظاهرًا منذ بداية العلاقة.
تسجيل نشاط مبيعات
سياق العلاقةاربط النشاط بالعميل بدلًا من تركه كمهمة منفصلة.
تحديد المتابعة
الخطوة التاليةأبقِ المسؤولية والإجراء التالي المطلوب واضحين.
تقدم الفرصة
الفرصةانقل سياق العلاقة والنشاط إلى خط الفرص.
حوّل سياق العميل إلى الخطوة التالية.
تظل متابعة العميل مرتبطة بالعلاقة والمندوب المسؤول وسياق الفرصة.
سياق العميل
نشاط المبيعات
المسؤولية
المتابعة
الخطوة التالية
الفرص وخط المبيعات
تابع الفرص مع الحفاظ على سياق العلاقة حولها.
أدر فرص الأعمال المحتملة مع إبقاء العميل والأنشطة والسياق التجاري واضحًا حول كل فرصة.
عميل محتمل متابع
01سياق العميل
نشاط الاكتساب
فرصة مفتوحة
02سجل الفرصة
المتابعة المسؤولة
تقدم الفرصة
03المرحلة الحالية
نشاط المبيعات
التسليم التجاري
04سياق عرض السعر
تنفيذ المبيعات
يستخدم خط الفرص تتبع العملاء المحتملين وتقدم الفرص المثبتين. لا تدعي الصفحة الاحتمالات أو القيمة المتوقعة أو التنبؤ أو أتمتة تاريخ الإغلاق أو التقييم التنبؤي.
من CRM إلى المبيعات
انتقل من فرصة العميل إلى التنفيذ التجاري دون فقدان السياق.
عندما تتحول العلاقة إلى فرصة تجارية فعلية، يحافظ أنيفكس على سياق العميل أثناء انتقال العملية إلى عرض السعر وتنفيذ المبيعات حيثما كان ذلك مدعومًا.
CRM
علاقة العميل
اجمع الحساب والنشاط وسياق المتابعة.
CRM
الفرصة
تابع الأعمال المحتملة عبر خط الفرص.
المبيعات
عرض السعر
انقل العرض التجاري إلى تنفيذ المبيعات.
المبيعات
طلب البيع
تابع تنفيذ المعاملة التجارية المؤكدة.
تنتهي قصة إدارة علاقات العملاء عند التسليم التجاري. يظل التنفيذ والفوترة والأثر المالي تحت مسؤولية المبيعات والإدارة المالية.
سياق أعمال مترابط
شاهد أكثر من مجرد التواصل.
تصبح العلاقة مع العميل أكثر فائدة عندما تعرض إدارة علاقات العملاء السياق التجاري والمالي المناسب من بقية أنيفكس.
سياق العلاقة
بيانات العميل
أنشطة المبيعات
المتابعة
تقدم الفرص
سياق الأعمال المثبت
- عروض الأسعار
- مترابطة من المبيعات
- طلبات البيع
- تنفيذ تجاري
- الفواتير
- سجل مالي
- التحصيلات
- سياق مالي للعميل
- المواعيد
- نشاط عميل مترابط
- الطلبات الرقمية
- سياق متجر مترابط
تعرض إدارة علاقات العملاء السياق المناسب ولا تستبدل المبيعات أو الإدارة المالية أو الحجوزات والمواعيد أو المتاجر الإلكترونية.
رؤية علاقات العملاء
اعرف أين تحتاج علاقات العملاء إلى متابعة.
استخدم سياق العملاء والمتابعة وأنشطة المبيعات والفرص دون إدخال مؤشرات تنبؤية غير مثبتة.
ما العملاء المحتملون والفرص النشطة؟
خط الفرصما متابعة العملاء التي تحتاج إلى انتباه؟
المتابعةمن المسؤول عن الخطوة التالية؟
المسؤوليةما الفرص التي تغيرت مرحلتها؟
تقدم الفرصةما أنشطة المبيعات المرتبطة بهذا العميل؟
أنشطة المبيعاتأي العملاء المحتملين تقدموا إلى فرص؟
مؤشرات التحويلAnevex AI
اعرف ما الذي يحتاج إلى انتباهك في علاقات العملاء.
يستفيد Anevex AI من سياق العملاء والأنشطة والأعمال للمساعدة في إبراز التغيرات والاستثناءات والحالات التي تستحق المتابعة.
فهم السياقاكتشاف التغيرشرح الحالةترتيب الأولوياتدعم القرار
يدعم Anevex AI الفهم والقرار، ولا يتواصل مع العملاء أو يرسل عروض الأسعار أو يغيّر مراحل الفرص أو يعيّن المندوبين أو يغيّر المسؤولية أو يتنبأ بالصفقات أو يقيّم العملاء المحتملين أو يغيّر الأسعار أو يتخذ قرارات البيع بشكل مستقل.
استكشف Anevex Commandالمنتجات المترابطة
اربط العلاقة بالأعمال المحيطة بها.
يمتلك كل منتج تنفيذه، بينما تحافظ إدارة علاقات العملاء على ظهور سياق العلاقة المناسب.
اربط علاقة العميل بالأعمال التي تقف خلفها.
اكتشف كيف يجمع أنيفكس بيانات العملاء والأنشطة والفرص وسياق التعامل في تجربة موحدة لإدارة علاقات العملاء.
احجز عرضًا