العيادات ومراكز الرعاية
المواعيد والعملاء ومقدمو الخدمة والفوترة ضمن دورة تشغيل مترابطة.
إدارة وتشغيل الخدمات
أدر رحلة العميل من الحجز إلى تقديم الخدمة والتحصيل
اربط العملاء والخدمات والمواعيد وفرق العمل والموارد والفوترة والتحصيل في منظومة واحدة، سواء كنت تدير فرعًا واحدًا أو شبكة من الفروع.
عميل
حجز / طلب خدمة
موظف أو مورد
تنفيذ
تحصيل
هل يشبه هذا طريقة عملك؟
عندما تعتمد الخدمة على العميل والوقت والموارد
بعض الأنشطة لا تبيع منتجًا فقط؛ بل تدير خدمة مرتبطة بعميل، وموعد، وموظف أو مورد متاح، ثم تنفيذ وفوترة وتحصيل. هنا تحتاج إلى أكثر من تقويم للحجوزات.
صالونات ومراكز التجميل
الخدمات والمواعيد والموظفون والعملاء والتحصيل عبر الفروع.
مراكز الصيانة والخدمات
استقبال العميل وتنظيم الخدمة والموعد والمتابعة والفوترة.
التدريب والجلسات
تنظيم الخدمات والجلسات والمواعيد والعملاء والموارد.
الاستشارات والخدمات المهنية
إدارة العملاء والخدمات والمواعيد والفوترة والتحصيل.
الخدمات متعددة الفروع
تشغيل العملاء والخدمات والفرق عبر أكثر من فرع مع رؤية مركزية.
دورة خدمة مترابطة
الحجز بداية العملية، وليس نهايتها
بعد اختيار العميل للخدمة والموعد تبدأ دورة تشغيل كاملة: تحديد مقدم الخدمة أو المورد، تنفيذ الخدمة، تسجيل ما تم بيعه، ثم الفوترة والتحصيل وانعكاس العملية على الحسابات.
العميل
الخدمة
الحجز
الموظف أو المورد
تقديم الخدمة
الفاتورة
التحصيل
Supporting Operations
المخزون عند الحاجةالمصروفاتالحسابات
ينمو مع أعمالك
من مقدم خدمة واحد إلى شبكة فروع
ابدأ بما تحتاجه لتشغيل الخدمة اليوم، ثم أضف الموظفين والموارد والفروع والصلاحيات والإدارة المركزية مع نمو النشاط.
نشاط أو فرع واحد
العملاء والخدمات والمواعيد والفوترة والتشغيل اليومي في منظومة واحدة.
فريق وموارد متعددة
تنظيم المواعيد بحسب الموظفين أو الموارد ومتابعة تقديم الخدمة والعملاء.
تشغيل متعدد الفروع
إدارة الخدمات والفرق والمواعيد والعملاء عبر الفروع مع رؤية أوسع للإدارة.
إمكانيات التشغيل
كل ما تحتاجه لإدارة دورة الخدمة
العملاء
احتفظ ببيانات العملاء واربطها بالحجوزات والخدمات والفواتير والتعاملات.
الخدمات
نظّم الخدمات التي تقدمها وأسعارها وطريقة تقديمها.
الحجوزات والمواعيد
نظّم توفر المواعيد وربط العميل بالخدمة والوقت المناسب.
فرق العمل
اربط تقديم الخدمة بالموظفين والمسؤوليات والصلاحيات.
الموارد والمساحات
نظّم استخدام الغرف أو المعدات أو الموارد التي تعتمد عليها الخدمة عند الحاجة.
بوابة العميل
امنح العميل مسارًا رقميًا للحجز ومتابعة تفاصيل الموعد والخدمة حيث تدعم دورة التشغيل ذلك.
البيع والفوترة
اربط الخدمة بما تم بيعه وفوترته للعميل.
التحصيل
تابع المدفوعات والمبالغ المستحقة ضمن دورة العميل.
المخزون
اربط المواد أو المنتجات المستخدمة أو المباعة بالخدمة عندما يتطلب النشاط ذلك.
المصروفات
اجعل مصروفات التشغيل جزءًا من الصورة المالية للنشاط.
الحسابات
اربط المبيعات والفواتير والتحصيلات والمصروفات بالدورة المالية.
الفروع
نظّم التشغيل عبر أكثر من فرع أو موقع.
التقارير ولوحات المتابعة
تابع العملاء والحجوزات والمبيعات والتشغيل من بيانات مترابطة.
الحجوزات والمواعيد
الموعد الصحيح للخدمة والمورد المناسب
اجعل الحجز جزءًا من دورة التشغيل، من اختيار الخدمة والوقت إلى تحديد الموظف أو المورد المتاح واستكمال رحلة العميل.
الخدمة
+
الوقت المتاح
+
الموظف / المورد
+
الفرع
=
الموعد
الموعد
تقديم الخدمة
الفوترة
الخدمات
فرق العمل
الموارد
المساحات
الفروع
التوفر
مسار حجز العميل
تجربة العميل
سهّل الحجز دون فصل العميل عن التشغيل
امنح العميل طريقة واضحة لاختيار الخدمة والموعد، بينما تظل بيانات الحجز مرتبطة بفريق العمل والتشغيل والفوترة داخل Anevex.
اختيار الخدمة
اختيار الموعد
تأكيد الحجز
تقديم الخدمة
استكمال التعامل
حيث تدعم دورة التشغيل ذلك، يمكن للعميل متابعة تفاصيل الحجز والخدمة عبر مسار رقمي مرتبط بالتشغيل.
أبعد من الموعد
اربط تقديم الخدمة بما تم بيعه وتحصيله
تحتاج الإدارة إلى معرفة أكثر من عدد الحجوزات. ما الخدمة التي قُدمت؟ ماذا تم بيعه للعميل؟ ما الذي تمت فوترته؟ وما الذي تم تحصيله؟
خدمة مقدمة
بيع / فاتورة
تحصيل
حسابات
خدمة
+منتجات أو مواد
+فاتورة واحدة / دورة بيع مترابطة
تشغيل متعدد الفروع
تجربة موحدة مع وضوح ما يحدث في كل فرع
مع توسع النشاط، نظّم الخدمات والموظفين والمواعيد والصلاحيات عبر الفروع دون فقدان رؤية كل موقع على حدة.
الإدارة
فرع 1
فرع 2
فرع 3
الخدمات
الموظفون
المواعيد
العملاء
صلاحيات الفروع
رؤية الإدارة
رؤية أوضح للتشغيل
تابع الخدمة من منظور الإدارة، لا من جدول المواعيد فقط
عندما ترتبط بيانات العملاء والمواعيد والخدمات والفواتير والتحصيلات، تصبح لديك صورة أكثر وضوحًا عن النشاط وما يحتاج إلى متابعة.
كيف تتحرك الحجوزات؟
ما الخدمات الأكثر طلبًا؟
كيف يتوزع التشغيل بين الفروع؟
ما الذي تم بيعه وفوترته؟
ما المبالغ التي لم تُحصّل؟
كيف تعمل فرق تقديم الخدمة؟
منظومة أعمال واحدة
من الحجز إلى الحسابات على نفس البيانات
تجربة العميل
العملاءالخدماتالحجزالمواعيد
التشغيل
الموظفونالمواردالفروعتقديم الخدمةالمخزون عند الحاجة
التجارة والمالية
المبيعاتالفواتيرالتحصيلالمصروفاتالحسابات
الإدارة
الصلاحياتالتقاريرلوحات المتابعة
أكبر من برنامج حجوزات؟
عندما تحتاج إلى إدارة النشاط، وليس المواعيد فقط
قد يكون برنامج الحجوزات كافيًا في البداية. لكن مع زيادة العملاء والموظفين والفروع والمبيعات والمصروفات، تبدأ الحاجة إلى ربط الموعد بما يحدث بعده داخل النشاط.
Anevex مناسب عندما تحتاج إلى إدارة الحجوزات كجزء من منظومة أوسع تربط العملاء والخدمات والتشغيل والفوترة والتحصيل والحسابات.
اعرف كيف تختار نظام ERP المناسبأدر الخدمة كاملة، لا الموعد فقط
اكتشف كيف يمكن لـ Anevex ربط العملاء والخدمات والمواعيد وفرق العمل والفروع والفوترة والتحصيل في دورة تشغيل واحدة.